Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wykonaj następujące kroki:

Zakończ dodawanie produktów do koszyka.
Możesz wybrać opcję złożenia zamówienia bezpośrednio przez naszą stronę internetową lub za pośrednictwem serwisu PayPal.
Aby kontynuować proces przez naszą stronę, kliknij zielony przycisk „Complete Order” (Zakończ zamówienie), znajdujący się po prawej stronie ekranu.
Aby kontynuować przez PayPal, kliknij przycisk PayPal.
Zostaniesz przekierowany na stronę z danymi klienta. Zostaniesz poproszony o podanie:
Adresu e-mail
Imienia i nazwiska
Adresów
Jeśli posiadasz ważny kod rabatowy, możesz wpisać go w polu „Discount” (Rabat), znajdującym się po prawej stronie ekranu. Upewnij się, że kliknąłeś przycisk „Apply” (Zastosuj), aby rabat został obliczony i uwzględniony w Twoim zamówieniu.
Kontynuuj, klikając przycisk „Proceed to Shipping Method” (Przejdź do wyboru metody dostawy). Upewnij się, że poprawnie wpisałeś adres wysyłki (jeśli różni się on od adresu do faktury). Po wykonaniu wszystkich instrukcji kliknij przycisk „Continue to Payment Method” (Przejdź do wyboru metody płatności).
Zostaniesz poproszony o podanie danych płatniczych. Będziesz miał również możliwość zaznaczenia opcji, że dane do wysyłki i dane do faktury są takie same (jeśli tak jest w Twoim przypadku).

Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Complete Order” (Zakończ zamówienie). Zostaniesz przekierowany na ekran wyświetlający podsumowanie zamówienia, wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia widocznym na ekranie oraz dodatkowym potwierdzeniem przesłanym drogą mailową.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu finalizacji zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres service@bloumusaa.com.

Co zrobić w przypadku braku produktów lub otrzymania niewłaściwych towarów w zamówieniu?

W przypadku braku produktów lub otrzymania niewłaściwych towarów, prosimy o kontakt pod adresem service@bloumusaa.com. Prosimy o podanie numeru referencyjnego transakcji (numeru zamówienia) oraz przesłanie dowodu (plik graficzny nie może przekraczać rozmiaru 1 MB). Z przyjemnością wyślemy Ci właściwy produkt bez żadnych dodatkowych opłat i nie będziemy wymagać zwrotu błędnie wysłanego towaru! Możesz zachować go jako prezent od nas.

Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało pomyślnie wysłane?

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer Twojego zamówienia oraz szczegóły zakupu.

Chciałbym zmienić zamówione produkty. Co powinienem zrobić? Zmiany w zamówieniu są możliwe do godziny 23:00 (PDT, -7 GMT) w dniu, w którym zamówienie zostało złożone. Jeśli chcieliby Państwo wprowadzić zmiany, prosimy o kontakt pod adresem service@bloumusaa.com.

Jak dodać produkty do koszyka?

Dodawanie produktów do koszyka:

Przejdź na stronę z produktem, który Cię interesuje, a następnie wybierz wybrane pozycje. Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” zostaniesz przekierowany na stronę „Koszyk”.

Wpisz liczbę sztuk produktu, który chcesz zamówić, korzystając z pola „Ilość:” znajdującego się obok zdjęcia produktu. Po wpisaniu ilości możesz kontynuować zakupy lub sfinalizować zamówienie.

Jak sprawdzić zawartość mojego koszyka?

Aby zobaczyć zawartość koszyka, kliknij ikonę „Koszyk” (Cart) znajdującą się w górnej części strony internetowej. Po kliknięciu tej ikony możesz łatwo zmienić liczbę sztuk dowolnego produktu w koszyku, aktualizując podaną przy nim ilość. Możesz również usunąć dowolny produkt z koszyka, klikając łącze „Usuń” (Remove) znajdujące się pod listą ilości.

Jak usunąć produkty z koszyka?

Najpierw kliknij ikonę „Koszyk” w prawym górnym rogu ekranu komputera. Zobaczysz wówczas wszystkie produkty znajdujące się aktualnie w Twoim koszyku. Gdy zidentyfikujesz produkt, który chcesz usunąć, kliknij łącze „Usuń” znajdujące się pod listą ilości. Spowoduje to automatyczne usunięcie produktu oraz odświeżenie strony w celu odzwierciedlenia wprowadzonych zmian.

Jak zmienić liczbę sztuk konkretnego produktu w koszyku?

Najpierw kliknij ikonę „Koszyk” w prawym górnym rogu ekranu komputera. Zobaczysz wówczas wszystkie produkty znajdujące się aktualnie w koszyku, a także wybraną dla każdego z nich liczbę sztuk. Aby zmienić liczbę sztuk danego produktu w koszyku, umieść kursor w polu „Ilość” (Quantity) przy tym produkcie i wpisz żądaną liczbę. Po wykonaniu tej czynności liczba sztuk oraz odpowiadająca jej kwota (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie zaktualizowane, tak aby po prawej stronie ekranu wyświetlała się poprawna wartość zarówno dla ilości, jak i ceny.

Jakie przeglądarki internetowe zalecamy do korzystania z tej witryny?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy cztery główne karty kredytowe (MasterCard, Visa, American Express i Discover), a także płatności przez PayPal i Apple Pay.

Jak zapłacić za pomocą systemu PayPal?

PayPal to najprostszy sposób na dokonywanie płatności online. Gdy skończysz dodawać produkty do koszyka i będziesz gotowy do sfinalizowania transakcji, możesz kliknąć przycisk „PayPal”. Zostaniesz wówczas przekierowany na stronę internetową systemu PayPal. Aby proces płatności przebiegł szybko i bezproblemowo, upewnij się, że podałeś poprawne dane. Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?

Aby skorzystać z kodu promocyjnego, wykonaj następujące kroki:

Wybierz produkt, który chcesz zamówić, a następnie kliknij zielony przycisk „Checkout” (Przejdź do kasy).

Na kolejnej stronie zostaniesz przekierowany do formularza danych klienta, w którym należy wypełnić wymagane informacje.

W prawym górnym rogu strony pojawi się pole oznaczone jako „Discount” (Rabat). Wpisz w nim kod rabatowy, a następnie kliknij przycisk „Apply” (Zastosuj). Sprawdź, czy rabat został naliczony i jest ważny, weryfikując szczegóły zamówienia poniżej.

Jaka jest Państwa polityka zwrotów i wymian?

Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiemy na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe.

Jak dokonać zwrotu towaru?

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia pod adresem service@bloumusaa.com.

Jaka jest Państwa polityka anulowania zamówień?

Anulowanie zamówienia jest możliwe do godziny 23:00 (czasu PDT; -7 GMT) w dniu jego złożenia. Po upływie tego czasu prośby o anulowanie nie będą już rozpatrywane. Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz skontaktować się z nami pod adresem service@bloumusaa.com.

Czy zamawianie przez Internet jest bezpieczne?

Tak. Bardzo poważnie podchodzimy do informacji, które nam przekazujesz podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym (lub w jakikolwiek inny sposób). Serwer, na którym hostowany jest nasz sklep, szyfruje transmisję wszystkich danych kart kredytowych oraz danych osobowych klientów, wykorzystując internetowy standard SSL (Secure Sockets Layer).

Czy korzystanie z karty kredytowej na Państwa stronie jest bezpieczne?

Aby zapewnić bezpieczeństwo procesu płatności, nasza strona korzysta z usług zewnętrznego operatora płatności, oferującego niezawodną i bezpieczną bramkę płatniczą online, w której wszystkie dane są szyfrowane przy użyciu algorytmu AES-256.

Czy moje dane osobowe pozostają poufne?

Wszystkie informacje, które nam udostępniasz, są prywatne i poufne. Nigdy nie będziemy udostępniać, wynajmować ani sprzedawać Twoich danych osobowych bez Twojej zgody – z wyjątkiem sytuacji, w których wymagają tego przepisy prawa.