Često postavljana pitanja
Često postavljana pitanja
Kako naručiti?
Za narudžbu slijedite ove korake:
Dovršite dodavanje proizvoda u košaricu.
Narudžbu možete izvršiti izravno putem naše web stranice ili putem PayPala.
Za nastavak na našoj web stranici kliknite zeleni gumb "Završi narudžbu" koji se nalazi s desne strane zaslona.
Za nastavak putem PayPala kliknite gumb PayPal.
Bit ćete preusmjereni na stranicu s podacima o kupcu. Bit ćete zamoljeni da navedete:
Vašu adresu e-pošte
Vaše ime i prezime
Vašu adresu(e)
Ako imate važeći kod za popust, možete ga unijeti u polje "Popust" koje se nalazi s desne strane zaslona. Obavezno kliknite gumb "Primijeni" kako bi se popust izračunao i primijenio na vašu narudžbu.
Nastavite klikom na gumb "Nastavi na način dostave". Provjerite jeste li ispravno unijeli adresu za dostavu (ako se razlikuje od adrese za naplatu). Nakon što ste slijedili sve upute, kliknite gumb "Nastavi na način plaćanja".
Bit ćete zamoljeni da unesete podatke o plaćanju. Također ćete imati mogućnost naznačiti da su vaše adrese za dostavu i naplatu iste (ako se to odnosi na vas).
Nakon što ispunite obrazac, kliknite gumb "Završi narudžbu". Bit ćete preusmjereni na zaslon sažetka narudžbe, gdje ćete na zaslonu vidjeti potvrdu vaše narudžbe, zajedno s dodatnom potvrdom poslanom putem e-pošte. Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom postupka naplate, obratite se našem timu za korisničku podršku slanjem poruke na service@bloumusaa.com.
Što trebam učiniti ako u mojoj narudžbi nedostaju artikli ili ako primim pogrešne proizvode?
Ako nedostaju artikli ili primite pogrešne proizvode, kontaktirajte nas na service@bloumusaa.com. Molimo navedite svoj referentni broj transakcije (broj narudžbe) i priložite dokaze (slikovne datoteke ne smiju prelaziti 1 MB). Rado ćemo vam poslati ispravan proizvod bez dodatnih troškova i nećemo od vas tražiti da vratite pogrešno poslani artikl! Možete ga zadržati kao poklon od nas.
Kako ću znati je li moja narudžba uspješno poslana?
Primit ćete e-poruku s potvrdom koja sadrži broj vaše narudžbe i detalje kupnje.
Želim promijeniti proizvode koje sam naručio/la. Što trebam učiniti? Promjene narudžbe moguće su do 23:00 (PDT, GMT -7) na dan kada je narudžba izvršena. Ako želite napraviti bilo kakve promjene, kontaktirajte nas na service@bloumusaa.com.
Kako dodati proizvode u košaricu?
Dodavanje proizvoda u košaricu:
Idite na stranicu proizvoda koji vas zanima, a zatim odaberite željene artikle. Nakon što kliknete gumb "Dodaj u košaricu", bit ćete preusmjereni na stranicu "Košarica".
Unesite količinu proizvoda koju želite naručiti pomoću polja "Količina:" koje se nalazi pored slike proizvoda. Nakon što unesete količinu, možete nastaviti s kupnjom ili prijeći na blagajnu.
Kako mogu provjeriti sadržaj košarice?
Za pregled sadržaja košarice kliknite ikonu "Košarica" koja se nalazi na vrhu web stranice. Nakon što kliknete na ovu ikonu, možete jednostavno prilagoditi količinu bilo kojeg proizvoda u košarici ažuriranjem broja navedenog pored nje. Također možete ukloniti bilo koji proizvod iz košarice klikom na poveznicu "Ukloni" koja se nalazi ispod polja za količinu.
Kako mogu ukloniti proizvode iz košarice?
Prvo kliknite ikonu "Košarica" u gornjem desnom kutu zaslona računala. Tada ćete vidjeti sve proizvode koji se trenutno nalaze u vašoj košarici. Nakon što ste identificirali proizvod koji želite ukloniti, kliknite na poveznicu "Ukloni" koja se nalazi ispod polja za količinu. Time će se proizvod automatski ukloniti i osvježiti stranica kako bi se odrazile promjene.
Kako mogu promijeniti količinu određenog proizvoda u košarici?
Prvo kliknite ikonu "Košarica" u gornjem desnom kutu zaslona računala. Zatim ćete vidjeti sve proizvode koji se trenutno nalaze u vašoj košarici, zajedno s odabranom količinom za svaki artikl. Da biste promijenili količinu određenog proizvoda u košarici, postavite kursor u polje "Količina" pored tog proizvoda i unesite željeni broj. Nakon što se ova radnja izvrši, broj artikala i odgovarajući ukupni iznos (ako je primjenjivo) automatski će se ažurirati tako da se ispravne vrijednosti za količinu i cijenu prikazuju na desnoj strani zaslona.
Koje web preglednike preporučujete za korištenje ove web stranice?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Prihvaćamo četiri glavne kreditne kartice (MasterCard, Visa, American Express i Discover), kao i plaćanja putem PayPala i Apple Paya.
Kako plaćam putem PayPala?
PayPal je najjednostavniji način online plaćanja. Nakon što ste dodali proizvode u košaricu i spremni ste dovršiti transakciju, možete kliknuti gumb "PayPal". Bit ćete preusmjereni na PayPal web stranicu. Kako biste osigurali brz i besprijekoran proces plaćanja, provjerite jeste li ispravno unijeli svoje podatke. Kako mogu koristiti kod za popust?
Za korištenje promotivnog koda slijedite ove korake:
Odaberite proizvod koji želite naručiti, a zatim kliknite zeleni gumb "Blagajna".
Na sljedećoj stranici bit ćete usmjereni na obrazac s podacima o kupcu gdje morate ispuniti tražene podatke.
U gornjem desnom kutu stranice pojavit će se polje s oznakom "Popust". Unesite svoj kod za popust u ovo polje, a zatim kliknite gumb "Primijeni". Provjerite je li popust primijenjen i je li valjan provjerom detalja narudžbe navedenih u nastavku.
Kakva je vaša politika povrata i zamjene?
Molimo pogledajte našu politiku povrata.
Naš tim za korisničku podršku dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Odgovorit ćemo na vaš upit u najkraćem mogućem roku.
Kako mogu vratiti artikl?
Za više informacija obratite se našem timu za podršku na service@bloumusaa.com.
Kakva su vaša pravila o otkazivanju narudžbe?
Narudžbe se mogu otkazati do 23:00 (PDT; -7 GMT) na dan kada su poslane. Nakon tog vremena, zahtjevi za otkazivanje više se neće obrađivati. Ako želite otkazati narudžbu, možete nas kontaktirati na service@bloumusaa.com.
Je li naručivanje putem interneta sigurno?
Da. Informacije koje nam dajete shvaćamo vrlo ozbiljno prilikom narudžbe u našoj internetskoj trgovini (ili na bilo koji drugi način). Poslužitelj na kojem se nalazi naša trgovina šifrira prijenos svih podataka o kreditnim karticama i osobnih podataka kupaca koristeći internetski standard SSL (Secure Sockets Layer).
Je li sigurno koristiti moju kreditnu karticu na vašoj web stranici?
Kako bismo osigurali sigurnost procesa plaćanja, naša web stranica koristi usluge treće strane koja nudi pouzdan i siguran online sustav plaćanja, gdje su svi podaci šifrirani pomoću algoritma AES-256.
Hoće li moji osobni podaci ostati povjerljivi?
Sve informacije koje podijelite s nama su privatne i povjerljive. Nikada nećemo dijeliti, iznajmljivati ili prodavati vaše osobne podatke bez vašeg pristanka - osim u situacijama kada je to zakonom propisano.